Política de reembolso

Queremos que estés contento con Nubo. Para cualquier devolución o reclamación, escríbenos a alexsanvila@gmail.com con tu número de pedido antes de enviar nada.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de cualquier devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, sea erróneo o tenga un defecto (ver más abajo). Te recomendamos usar un envío con seguimiento: no podemos hacernos responsables de devoluciones perdidas en el camino.

Garantía de satisfacción de 30 días
Si en los 30 días siguientes a recibir tu pedido Nubo no te convence, escríbenos y te devolveremos el importe pagado por los productos. Condiciones:

• Debes escribirnos dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
• Válida para el primer pedido de cada cliente u hogar.
• Podemos pedirte una foto del producto o del número de lote.
• No incluye los gastos de envío del pedido ni, si te pedimos que nos devuelvas el producto, los gastos de esa devolución, que corren a tu cargo.
• El reembolso se hace al mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde que lo aprobamos.

Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin dar explicaciones. Para hacerlo, envíanos una declaración clara de que quieres desistir a alexsanvila@gmail.com.

Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones por desistimiento de botes que se hayan abierto o cuyo precinto se haya roto después de la entrega. Los botes deben devolverse cerrados y precintados. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Si el desistimiento procede, te devolveremos lo pagado, incluido el envío estándar original, en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.

Los regalos digitales son gratuitos y se entregan al completar la compra, por lo que no generan reembolso.

Productos dañados, erróneos o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, no es el que pediste o tiene un defecto, escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti. Esto no limita tus derechos legales de garantía.

Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos, antes de la fecha del siguiente cobro. Los envíos ya cobrados siguen estas mismas condiciones.

Dirección de devolución
Escríbenos antes de enviar nada y te indicaremos la dirección y cómo identificar tu pedido.

Contacto: alexsanvila@gmail.com